Livraison

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France Métropolitaine et Monaco: 5,50€

Frais de port offerts dès 120€ d'achat (à condition de sélectionner ce mode de livraison dans le panier).

De façon générale, Les livraisons sont effectuées par La Poste en envoi Colissimo suivi (ou colissimo recommandé si le client choisi ce mode de livraison).

Le délai de livraison en France  est d'en moyenne 4 à 6 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés).

Les clients souhaitant une remise de leur colis contre signature (envoi recommandé) sont tenus a sélectionner ce mode de livraison lors de la commande. 

Pour les envois en colissimo suivi simple (sans signature) Cuistoshop ne pourrait voir sa responsabilité engagée en cas de vol dans la boite aux lettres du client (si la poste déclare le colis comme "livré") seule la déclaration de la poste fait foi.

Pour les autres pays de l'Union Européenne uniquement

Nous expédions vers tous les pays de l'Union Européenne en colissimo international à 16€ pour un colis (jusqu'a 2 kg) au delà de 2kg le prix de livraison dependra du poids réel du colis (nous contacter)

DOM TOM et Suisse:

Nous n'expédions plus vers les DOM TOM ni la Suisse et les pays soumis à la douane, pour les clients résidants dans ces pays merci d'indiquer une adresse en France métropolitaine ou de nous contacter par mail: cuistoshop@gmail.com 

Nouvelles réglementations aériennes : pour les envois vers l'international, sachez que les articles liquides et les aérosols ne sont plus acceptés par les compagnies aériennes. Nous vous demandons donc d'être vigilants sur le contenu de votre commande afin d’éviter tout retard de livraison. 

 A réception du colis

Le Client est tenu de vérifier, en présence de la Poste, l’état de l’emballage et du contenu de la marchandise.

Lors de la livraison, le client a pour obligation de vérifier l'état de son colis: si le colis est endommagé, la protestation doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception  auprès de la poste dans un délai de 2 jours à compter de la livraison. Le client devra ensuite nous transmettre par e-mail (ou lettre) une copie de ce courrier: cette démarche est importante pour une question d'assurance.

Tout article détérioré lors du transport ne pourra faire l'objet d'aucun échange ni remboursement si aucune réserve n'a été notifiée à la poste lors de la réception du colis.

Article manquant :

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il peut arriver qu’un article soit manquant.

Le client est tenu de vérifier le contenu de son colis dès sa réception, et de nous signaler dans les 3 jours (par mail avec attestation sur l’honneur) toute erreur dans sa commande.

Après vérification et sous réserve, Cuistoshop remboursera ce produit manquant sous forme d’un bon d’achat ou d’un remboursement par paypal, carte bancaire ou chèque (selon le mode de paiement choisi par le client).

Aucun renvoi de marchandise ne pourra être envisagé.

Produit erroné :

En cas d’erreur dans l’envoi d’un produit, il suffit de nous le retourner (à nos frais),  l’article vous  sera remboursé par bon d’achat, chèque, paypal ou carte bancaire.

Pour nous contacter:

Mail: contact@cuistoshop.com

Courrier: Cuistoshop BP50007  code postal 78701 Conflans cedex